COVID-19 : le GIM-UEMOA est là pour vous accompagner

Chers Membres, 

La pandémie du Coronavirus (COVID-19) continue d'évoluer dans le monde impactant tous les secteurs d’activités et la vie quotidienne des populations. Le GIM-UEMOA suit de très près la progression.  

Dans cette dynamique, nous avons mis en place des mesures préventives afin d’atténuer les risques et de minimiser l'impact de COVID-19 sur l’activité tout en nous conformant aux recommandations de l'OMS et des Autorités.

Pour sécuriser notre personnel et nos partenaires tout en assurant la continuité de nos services, les mesures immédiates ci-après ont été prises :

  • Une politique de sensibilisation et de protection à l’endroit du personnel ;
  • Le report des évènements, formations et missions du personnel ;
  • La tenue des réunions par vidéoconférence ou téléphone ;
  • La suspension des visites ;
  • Le travail à distance pour une partie du personnel ;
  • Un dispositif de sécurisation du personnel sur site.

Nous nous engageons à garantir un niveau de service adéquat pour assurer :

  • la disponibilité de notre plateforme et des interfaces ;
  • le routage des transactions ;
  • la couverture des opérations ;
  • la surveillance des transactions et équipements ;
  • le traitement des requêtes ;
  • la disponibilité du Centre d’appels 24h/7j ;
  • la continuité des projets.

Concernant le volet commercial et administratif, les échanges continueront à se faire aux heures habituelles (07h30 - 17h00 GMT) via le mail, le téléphone, WhatsApp et les plateformes de visioconférence.

Soyez assurés de notre mobilisation à vos côtés. 

Nous vous remercions de votre compréhension et formulons des vœux de bonne santé pour vous tous. 

 

                                                                                                                                                                                                  Le Directeur Général

                                                                                                                                                                                                  Minayegnan COULIBALY

 

 

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