FAQ

Votre carte bancaire GIM-UEMOA est délivrée par les banques et institutions membres du GIM-UEMOA. Le GIM-UEMOA n’émet pas de cartes.

Votre carte bancaire GIM-UEMOA vous permet de retirer de l’argent au niveau des 3 000 DAB/GAB de la zone UEMOA avec un coût de retrait maximum de 500 F CFA TTC et aussi de payer dans les 2 000 commerces agréés GIM-UEMOA.

Dans les 8  pays de l’UEMOA.

La carte GIM-UEMOA peut être co-marquée GIM- VISA ou GIM- MasterCard et peut être utilisée dans la zone UEMOA et  partout dans le monde.

Lorsque vous verrez le logo du GIM-UEMOA affiché au niveau du DAB/GAB ou au niveau du commerce. Si le logo du GIM-UEMOA n’est pas affiché au niveau du commerce, demandez au vendeur.

Quel que soit le pays concerné, vous disposez toujours de la devise locale adéquate au taux normal, sans être contraint à changer des devises. Il n’est quasiment plus nécessaire d’avoir sur vous de l’argent liquide. En outre, vous constaterez qu’une petite carte est plus facile à transporter qu’une liasse de billets.

Autres avantages :

  • Service d’urgence mondial
  • Remplacement rapide de la carte en cas de perte
  • Acceptation élevée dans tous les pays
  • Forfaits assurance judicieux

Le montant des commissions varie d’une banque à l’autre. Il dépend des prestations associées à votre carte.

Tout dépend des types de prélèvement qu’offre votre banque. Vous obtenez toujours un relevé détaillé de toutes vos dépenses. Il existe trois types de prélèvements :

  • direct : le prélèvement intervient immédiatement ou dans un délai de quelques jours.
  • mensuel : les dépenses réalisées jusqu’à la date du relevé sont prélevées sur votre compte. Vous bénéficiez d’un crédit gratuit jusqu’au débit de votre compte.
  • avec crédit : remboursement partiel ou complet des sommes dues.

Informez immédiatement le service clientèle de votre banque qui bloquera temporairement votre compte. Nous vous conseillons de faire une déclaration de perte formelle dans un commissariat de police pour votre propre protection.

Vous devez également prendre l’habitude de noter la date et l’heure de la déclaration de l’incident, de même que le nom de l’agent du service clientèle auprès duquel vous aurez fait votre déclaration.

  • Votre nom tel qu'il apparaît sur la carte.
  • Le numéro à 16 chiffres de votre carte de paiement.
  • Les 4 chiffres de la date de validité représentant le mois et l'année.
  • Les 3 derniers chiffres du cryptogramme au dos de la carte de paiement.

Vérifier le branchement de votre ligne téléphonique des deux côtés : TPE et prise murale.

Vérifier le branchement de votre transformateur ou bien changer la prise du courant.

Réintroduire le rouleau dans le sens inverse, puis imprimer un duplicata pour s’assurer de l’acceptation de votre dernière transaction avant de tenter de nouveau. Il faut s’assurer que le rouleau de papier utilisé dans le TPE est celui qui vous a été livré par le GIM-UEMOA

Il faut absolument laisser votre TPE en permanence sous tension et branché à la ligne téléphonique afin de lui permettre d’effectuer sa télécollecte et d’éviter tout retard de traitement de vos transactions.

  • Lutte contre les impayés chèques/garantie de paiement.
  • Meilleure satisfaction de votre clientèle.
  • Meilleure sécurité par une diminution des espèces/chèques en caisse ou à transporter à la banque.
  • Acquisition de nouveaux clients (locaux et internationaux).
  • Optimisation de votre trésorerie grâce à la rapidité d’encaissement.

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